Politika plačil in vračil

Posodobljeno dne 1. november 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse nakupe in naročnine na storitve strokovnega razvoja v zdravstvu, ki jih ponuja sizzleka. Sem spadajo spletni tečaji, delavnice, certifikacijski programi in osebno svetovanje za strokovnjake v zdravstvenem sektorju. Politika zajema vse transakcije, ki se izvajajo prek naše spletne strani, vključno z enkratnimi nakupi in ponavljajočimi se naročninami.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni slovenski DDV po stopnji 22 odstotkov. Morebitne dodatne pristojbine, kot so stroški obdelave plačil ali davki na mednarodne transakcije, bodo jasno prikazani pred zaključkom nakupa. sizzleka si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne bodo uporabljale za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami (Visa, Mastercard), bančnimi nakazili in plačilnimi sistemi, kot je PayPal. Vsaka transakcija je avtorizirana v realnem času prek varnih procesorjev. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo v skladu z zahtevami GDPR in slovenskimi predpisi o e-zasebnosti, pri čemer uporabljamo šifriranje SSL za zaščito vaših podatkov.

Potrditev naročila ali storitve in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmete potrditveno elektronsko sporočilo na vaš e-poštni naslov po uspešnem plačilu. To sporočilo vsebuje podrobnosti o naročilu, dostop do digitalnih vsebin in pogoje. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in veljavna obdobja

Po slovenski zakonodaji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se to obdobje začne z dnem dostopa, razen če ste izrecno zahtevali takojšen dostop. Odpoved morate sporočiti pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna za nedokončane storitve v obdobju odpovedi ali v primeru tehničnih napak na naši strani. Nepovratni so že dostopani digitalni materiali, zaključeni tečaji in promocijske ponudbe z znižanimi cenami. Naročnine se lahko odpovejo, vendar se zaračunajo do datuma odpovedi.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite elektronsko sporočilo na info@cene-stupar.si ali uporabite kontaktni obrazec. Navedite številko naročila, razlog za vračilo in morebitne dokaze. Zahtevki se obravnavajo v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Naša ekipa pregleda vsak zahtevek glede na pogoje politike. Odobritev ali zavrnitev boste prejeli po e-pošti z obrazložitvijo. Če je zahtevek zavrnjen, lahko vložite pritožbo v 30 dneh.

Način vračila, čas obdelave in kdaj sredstva prispejo

Vračila se izvedejo na izvirni način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa prispejo na vaš račun v 3 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za bančna nakazila lahko traja dlje.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine, ki so bile prenesene, vračila niso možna po začetku dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če jih odpoveste 7 dni pred obnovitvijo. Promocijske kode veljajo le za prvo naročnino in niso vračljive.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevne goljufije

V primeru neuspeli plačil vas obvestimo in omogočimo ponovni poskus. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Za domnevne goljufije zadržimo storitev in obvestimo organe, če je potrebno, v skladu z zakonom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Slovenska zakonodaja, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR, zagotavlja pravice, ki jih ta politika ne more omejiti, kot so pravica do pritožbe pri inšpekciji in dostop do osebnih podatkov.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite info@cene-stupar.si, +386 1 234 44 00 ali Ulica Ambrožiča Novljana 5, 1000 Ljubljana, Slovenia. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 1. november 2026. Vse spremembe veljajo 30 dni po objavi.